Politika Privatnosti
Poslovni Coaching HR (u daljnjem tekstu: "mi", "naš", "Društvo") ozbiljno shvaća zaštitu vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite naše usluge ili posjećujete našu web stranicu poslovni-coaching-hr.pro.
1. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je:
- Naziv: Poslovni Coaching HR
- OIB: 47382916504
- Adresa: Ilica 245, 10000 Zagreb, Hrvatska
- Email: info@poslovni-coaching-hr.pro
- Telefon: +385 91 234 5678
2. Koje osobne podatke prikupljamo?
Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:
- Identifikacijski podaci: ime i prezime
- Kontaktni podaci: email adresa, broj telefona
- Profesionalni podaci: radno mjesto, naziv tvrtke (dobrovoljno)
- Podaci o korištenju usluga: vrsta odabrane usluge, povijest sesija
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, kolačići (vidjeti Politiku kolačića)
- Podaci iz komunikacije: sadržaj e-mailova i poruka koje nam šaljete
Napomena: Sadržaj coaching sesija smatra se strogo povjerljivim i ne pohranjuje se u digitalnom obliku bez vašeg izričitog pristanka.
3. Pravna osnova za obradu
Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova (čl. 6. GDPR-a):
- Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b): kada je obrada nužna za pružanje ugovorenih coaching usluga
- Privola (čl. 6. st. 1. t. a): za marketinšku komunikaciju i newsletter
- Legitimni interesi (čl. 6. st. 1. t. f): za poboljšanje naših usluga i sigurnost web stranice
- Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c): za ispunjavanje računovodstvenih i poreznih obveza
4. Svrhe obrade podataka
Vaše osobne podatke koristimo za:
- Pružanje coaching usluga i upravljanje ugovornim odnosom
- Komunikaciju s vama u vezi s vašim upitima i zakazanim sesijama
- Slanje potvrda rezervacija i podsjetnika na sesije
- Fakturiranje i računovodstvene svrhe
- Poboljšanje naše web stranice i usluga
- Slanje newsletter-a (uz vašu privolu)
- Zakonske obveze i rješavanje sporova
5. Rok čuvanja podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe u koje su prikupljeni:
- Podaci iz ugovornog odnosa: 7 godina (sukladno Zakonu o računovodstvu)
- Kontaktni upiti: 2 godine od zadnjeg kontakta
- Newsletter pretplata: do opoziva privole
- Tehnički podaci i kolačići: prema Politici kolačića
6. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Možemo ih dijeliti s:
- Pružatelji IT usluga: hosting, email, CRM sustavi (obrađuju podatke prema našim uputama)
- Računovođe i pravnici: isključivo u mjeri potrebnoj za ispunjavanje zakonskih obveza
- Nadležna tijela: kada to zahtijeva zakon
Svi naši dobavljači potpisali su Ugovor o obradi podataka (DPA) i jamče primjenu odgovarajućih mjera zaštite.
7. Vaša prava
Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju vaših osobnih podataka
- Pravo na ispravak: možete tražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje: možete tražiti brisanje podataka kada više nisu potrebni
- Pravo na ograničenje: možete tražiti ograničenje obrade u određenim slučajevima
- Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi temeljnoj na legitimnim interesima
- Pravo na prenosivost: možete dobiti vaše podatke u strojno čitljivom formatu
- Pravo na povlačenje privole: privolu možete povući u bilo koje doba bez navođenja razloga
Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na info@poslovni-coaching-hr.pro. Odgovoriti ćemo u roku od 30 dana.
8. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka, uključujući: SSL/TLS enkripciju, ograničen pristup podacima, redovite sigurnosne provjere, pseudonimizaciju gdje je moguće i obuku zaposlenika.
9. Prijenos podataka izvan EU/EGP
Vaše osobne podatke primarno obrađujemo unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). U slučaju prijenosa izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuću razinu zaštite kroz standardne ugovorne klauzule EU Komisije ili drugi pravni mehanizam sukladan GDPR-u.
10. Pritužba nadzornom tijelu
Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):
- Web: azop.hr
- Email: azop@azop.hr
- Adresa: Martićeva 14, 10000 Zagreb
11. Izmjene politike privatnosti
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. O svim značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-mailom ili istaknutim obavijestima na web stranici. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu dokumenta.